Интернет как ключевой фронт информационного противостояния
МГ «Матрица» публикует свои соображения на тему того, почему вооруженные столкновения понемногу уходят в прошлое и почему на первый план выходят информационные войны.
Начнем с того, что интернет-среда и соответственно интернет-ресурсы обладают своими особенностями и преимуществами перед традиционными средствами массовой информации.
Под интернет-средой следует понимать не только и не столько взаимосвязанные компьютеры и компьютерные сети, но и взаимосвязанных и активно действующих в этой среде людей вместе с продуктами их активности — сообщениями, веб-страницами, файлами.
Остановимся на самых основных достоинствах интернет-среды в сравнении с традиционными средствами массовой информации.
Главным достоинством Интернет-среды и интернет-ресурсов является максимально быстрый и эффективный доступ к массовой аудитории.
В России сегодня пользуются интернетом 72,3 миллиона россиян (62% совершеннолетнего населения страны) хотя бы раз в месяц, а почти 60 миллионов человек выходят в сеть ежедневно. Больше половины пользователей интернета в России — это люди в возрасте до 35 лет. Это вполне соотносимо с телевизионной аудиторией страны. Однако, в отличие от телевидения, смартфон, айпад или ноутбук сопровождают современного молодого человека практически постоянно. И если среднестатистический россиянин смотрит новостные телепрограммы в среднем 244 минут в день, то получение новостей из новостных сайтов не требует затрат времени. В апреле 2012 года Яндекс впервые обогнал по популярности самый главный медиаресурс страны – Первый канал. Дневная аудитория Яндекса в возрастной группе 12-54 составила 19 миллионов человек, это почти на миллион больше, чем аудитория Первого канала в той же группе. И следует учесть, что это — аудитория всего лишь одного сайта, а в рунете – сотни тысяч сайтов.
В Интернет-среде — сотни и тысячи самых разных форматов доступа к любой аудитории с учетом её половозрастных, профессиональных и социокультурных признаков. Одна и та же идея может одновременно продвигаться через множество сайтов, форумов, блогов, гостевых книг. В результате, когда люди читают одну и ту же информацию в разных местах, у них создается ощущение ее естественности и очевидности.
Как известно, большинство интернет-ресурсов имеют специализированную тематику, а комьюнити форумов часто представляют собой группы людей с только им понятными негласными правилами, «мемами» и шутками. Взгляды людей из одного сетевого кластера сильно когерентны и могут существенно отличаться от взглядов людей из другого кластера. Следовательно, при ведении масштабной, охватывающий разные социальные группы пропагандистской кампании, разрабатывается отдельная стратегия работы для каждого отдельного сетевого кластера. Это становится возможным с помощью так называемого «таргетинга» — метода, позволяющего доносить сообщение аудитории с заранее выбранными параметрами – интересами, политическими взглядами, уровнем дохода, демографическими данными и т.д. – что, в свою очередь, дает возможность адаптировать сообщение под каждую аудиторию, тем самым значительно повышая шансы привлечь внимание.
Таким образом, интернет позволяет не только эффективно работать с любой аудиторией, но также формировать нужную аудиторию, например, абсолютно любой пользователь интернета может создать сообщество в социальной сети или свой специализированный сайт, не имея при этом глубоких технических знаний.
Идем дальше. Очевидно, что багодаря интерактивности интернет-коммуникации, возможно обучение пользователей, то есть — формирование у них любых нужных навыков и установок, используя группы в интернет-сетях как конкретные подразделения информационной войны, в том числе — на территории противника.
Так, практически все молодые люди используют сегодня в качестве поисковика такой, например, ресурс, как «Google». Однако, если верить известному журналисту и общественному деятелю Джулиану Ассанжу, этот поисковик тесно сотрудничает с Администрацией и силовыми структурами США. И такой глобальный ресурс незаменим в информационных войнах, так как позволяет формировать сознание миллионов и миллиардов пользователей на всех континентах.
Значительная часть владельцев смартфонов и айпадов имеют свои аккаунты в FaceBook и/или Twitter. И это тоже возможность прямого влияния на пользователей, что и происходит. Оба этих сетевых ресурса — монополисты в своих форматах подачи мировой информации. Редакции же названных сетей не только контролируют трафик проходимой через них информации, обладая возможностью и правом «банить», то есть блокировать любые аккаунты, но также могут встраивать в трафик любые информационные материалы без уведомления об этом пользователей.
Здесь следует иметь в виду, что основные источники информации (такие как FaceBook, Твиттер или YouTube) — это своего рода информационные монополии. То есть такие средства доведения до любой аудитории нужной информации, у которых нет альтернативы. И если сегодня в России имеются относительные альтернативы, например, Google в виде российского Яндекса, то трем названным выше ресурсам альтернативы нет и в ближайшее время, очевидно, не будет. А это значит, что информационные атаки, например, на Россию, осуществляемые через монопольные средства доставки акцентированной информации российским СМИ, отражать практически нечем.
Следующее преимущество интернета и интернет-сетей состоит в том, что они — не только средство информации, но также средство коммуникации. Это позволяет использовать вирусные технологии, когда профессионально запущенные акцентированные новости мгновенно становятся достоянием миллионов пользователей. Именно через социальные сети в Интернете происходит сегодня сбор и мобилизация участников массовых акций.
Запущенный в коммуникационные сети фейк часто становится тем информационным вирусом, который достигает нужного результата: он формирует мнение любой аудитории относительно того или иного события. Причем, в силу своей интерактивности, интернет позволяет создать иллюзию о том, что любой пользователь — не просто пассивный потребитель информации, но гражданский активист, формирующий (спасающий) мир, изменяющий среду к лучшему.
Такое ощущение создается в силу наличия в сети возможности непосредственного общения пользователей в форумах, гостевых, блогах и комментариях. Пользователь участвует в голосованиях, виртуальном подписании разного рода петиций и т.п. Он имеет возможность участвовать во флэш-мобах — будучи информированным о них и мобилизованным через интернет-сети. В этом отношении интернет напоминает своего рода вече (орган прямого управления), на котором каждый может свободно высказать свое мнение. Участие же в дискуссии способно сильнее повлиять на точку зрения посетителя интернета, чем молчаливое созерцание текста. Поэтому, огромную роль при ведении интернет-пропаганды играет возможность вовлечения людей в игры и реальные акции, направленные на решение тех или иных актуальных проблем. И именно в силу такой возможности интернет все чаще используется в выборах органов власти — членов региональных Общественных палат, муниципальной власти и т.п.
Еще одно преимущество интернета, превращающее его в аналог атомного оружия, это возможность анонимной подачи информации.
Интернет позволяет создавать виртуальных персонажей, наделяя их вымышленной внешностью, характером и историей. В то же время возможно создание и псевдореальных, якобы неанонимных персонажей, которых наблюдатель может считать вполне реальными. Действуя под видом псевдореального персонажа с вымышленной, но правдоподобной, легендой, любой пользователь, во-первых, абсолютно свободен (безответственен) в подаче любой нужной ему или его заказчику информации (включая дезинформацию), а во-вторых, может вести пропаганду с большей степенью доверия со стороны публики (C.П. Расторгуев. «Очень краткая лекция по теории информационной войны», 2013 г.). В качестве примера можно привести огромное количество «ботов» — аккаунтов в социальных сетях, представляющих якобы реальных людей (с фотографиями, персональной информацией и т.д.), а на деле – все страницы принадлежат одному владельцу так называемой «ботофермы». Ботофермы используются для искусственного создания и поддержания дискурсов вокруг точек зрения, выгодных тому или иному субъекту информационной войны в определенный момент времени.
Таковы основные достоинства интернет-среды и интернет-ресурсов как важнейших на сегодня источников и инструментов информации и коммуникации.
Одновременно с этим, развитие интернет-среды сопровождается появлением и масштабированием новых серьезных проблем.
Одной из ключевых проблем становится проблема достоверности информации. Так, интернет изобилует огромным количеством блогов, в том числе анонимных. При том, что некоторые анонимные блоги имеют обширную аудиторию и высокую степень ее вовлеченности (комментирование, распространение информации) в коммуникацию с авторами блогов и их читателями. Между тем, анонимный блог, в силу отсутствия явного (открытого) авторства, не несет ответственности за свое содержимое, что дает веские поводы сомневаться в достоверности публикуемой информации.
Повод сомневаться в достоверности публикуемой на различных интернет-ресурсах информации дают и другие обстоятельства: отсутствие соответствующей нормативной базы, которая регулировала бы в должной мере этот вид массовой информации, наполненность интернет-среды фейками (квазиинформационными вбросами, фабрикующими событие или факт) и разного рода заказными публикациями или попросту непрофессиональной информацией.
По сути, любое общество сегодня все больше становится жертвой непроверенной, а иногда и откровенно ложной (снабженной целями информационной войны) информации. С другой стороны, все более незащищенными становятся и конкретные пользователи.
Так, интернет-пользователь всегда оставляет в интернет-сетях свои следы, переходя по страницам из одного интернет-ресурса на другой. Точнее, следы всегда оставляет компьютер/мобильное устройство – историю поиска, свое местоположение, личные данные, пароли и многое другое. С каждым годом средства для анализа этих следов развиваются. К этим средствам следует относить, в первую очередь, браузеры и программы для обработки поступающей из Интернета информации, например, почтовых клиентов. Анализ личных данных пользователя возможен благодаря анализу файлов Cookies – в них фиксируются практически все совершенные в браузере действия. Ку́ки (от англ. cookie — печенье) — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя. Веб-клиент (обычно веб-браузер) всякий раз при попытке открыть страницу соответствующего сайта пересылает этот фрагмент данных веб-серверу в составе HTTP-запроса. Применяется для сохранения данных на стороне пользователя, на практике обычно используется для:
- аутентификации пользователя;
- хранения персональных предпочтений и настроек пользователя;
- отслеживания состояния сеанса доступа пользователя;
- ведения статистики о пользователях.
Но больше всего о человеке известно социальным сетям, которыми он пользуется – FaceBook, Vkontakte, Instagram и многие другие. Вся информация о пользователе (личные данные, пол, возраст, семейное положение, список друзей, личные сообщения) хранятся на сервере компании, владеющей социальной сетью. Фотографии, которые пользователь загружает на свою страницу или отправляет друзьям, не передвигаются по воздуху. Они всегда фиксируются на материальном носителе. Более того, если человек удаляет, как ему кажется, фотографию со своей страницы – физически она остается на том же месте на сервере и доступна по прямой ссылке. И это представляет угрозу не только для безопасности личности (так как конфиденциальная информация о пользователе, полученная из интернет-сети, всегда может быть использована против пользователя), но и для национальной безопасности – особенно если речь идет о зарубежных социальных сетях – ведь сервера с личной информацией граждан России находятся в другой стране под контролем государства, которое не всегда дружественно настроенного по отношению к РФ.
Именно эта ситуация дала толчок некоторым законодательным инициативам по введению требований размещать сервера зарубежных социальных сетей на территории Российской Федерации. В частности, 1 сентября 2015 года был принят законопроект, обязывающий ряд иностранных компаний, таких как Google и Apple размещать данные россиян в соответствующих дата-центрах в России.
Интернет-ресурсы, становясь полем и мощнейшим средством информационной войны одних государств против других, одновременно с этим становятся средством войны власти против рядовых граждан. Такое становится возможным в силу того, что массовый интернет-пользователь по факту уже не может контролировать поток получаемой информации.
На основании информации о пользователе, процесс сбора которой был описан выше, алгоритмы интернет-сайтов, поисковых систем и социальных сетей уже сами определяют, что может быть интересно посетителю. Сайт, на который заходит гражданин, уже знает о нем многое – историю поиска, предпочтения, интересы, геолокацию и т.д. Но основании этого пользователю предлагается информация, которая заинтересует его с большей вероятностью. (разумеется, не в интересах сайта, который сам по себе не обладает мотивацией, а его владельца, а точнее — основных владельцев ключевых интернет-ресурсов). Это легко проверить на примере поисковой рекламы или новостей в социальных сетях. Особенно четко в этом плане работает алгоритм социальной сети FaceBook. Так, если пользователю интересна публикация, он нажимает кнопку «мне нравится» — алгоритм запоминает это и в будущем будет выдавать похожую информацию.
Похожая информация, в свою очередь, подбирается на основании большого числа параметров.
В теории данный алгоритм выдачи информации в учетом интереа пользователя кажется полезным. Однако и здесь можно увидеть почву для злоупотреблений. Так, если алгоритм способен управлять повесткой дня, которая показана пользователям, то совершенно логично, что это может быть сделано и вручную, человеком или группой заинтересованных лиц. Представляется совершенно реальной ситуация, при которой пользователям показывается информация групп, поддерживающих определенную идеологию или политический курс. Учитывая юридическую принадлежность социальной сети одному из субъектов геополитического противостояния, можно судить о том, что FaceBook может быть использован в целях манипулирования общественным сознанием и навязывания определенной точки зрения.
Подводя итог, следует отметить, что мировая сеть Интернет не является просто очередной технологией. По своей сути Интернет стал постоянно растущим дополнительным цифровым измерением, в котором так же, как и в реальном мире, постоянно происходит борьба.
